CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG
adj.com.vn luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Phí giao hàng
adj.com.vn áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký với bên đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công. Đối với khách hàng ở các Tỉnh, Thành phố có cửa hàng của công ty, chúng tôi sẽ tiến hành gửi giao hàng tận nơi cho Khách hàng.
 - Giao hàng miễn phí trên toàn quốc đối với đơn hàng có giá trị trên 699.000 vnđ. (Sáu trăm chín mươi chín)

2. Thời gian giao hàng
adj.com.vn sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 03 - 05 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:
- Giao nhanh ADJ GO: Nhận hàng trong vòng từ 03H (Đặt trước 15h00 - nhận hàng trong ngày, sau 15h00 nhận hàng trước 11h00 ngày hôm sau). Chủ nhật và ngày lễ không hỗ trợ giao hàng nhanh ADJ GO.
- Giao thường: Nhận hàng trong vòng 01-03 ngày.

Các tỉnh thành khác:
Giao thường: Thời gian nhận hàng dao động từ 02-05 ngày.

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể với quý khách.

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi adj.com.vn
Xin lưu ý adj.com.vn bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng 0837 224466 / 0842 335577
Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Chịu trách nhiệm giao toàn bộ hàng hóa kèm hóa đơn chứng từ về sản phẩm cho khách hàng. Bên vận chuyển không cần cung cấp chứng từ.

Lưu ý:
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi anduyjewelry.vn Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện. Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận Mã vận đơn của đơn hàng Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa,Chúng tôi sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.

Trong thời hạn 15 (Mười lăm) ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách được quyền đổi hoặc trả lại sản phẩm nếu không ưng ý với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, không đứt gãy, hỏng hóc, biến dạng,…
Với sự linh hoạt và tôn trọng cao nhất đối với quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là “Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền” của ADJ:

1. Điều Kiện Đổi/Trả và Hoàn Tiền:
 - Đổi / trả hàng do phía lỗi nhà sản xuất: Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, tùy theo mong muốn của Quý khách, ADJ sẽ thực hiện yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm một cách nhanh nhất có thể.
 - Đổi / trả hàng do phía người mua:
 + Trường hợp đổi hàng: Quý khách có thể thực hiện việc đổi sản phẩm trong vòng 15 (Muời lăm) ngày kể từ khi nhận hàng và quyền này chỉ áp dụng duy nhất 01 lần / 01 đơn. Nếu Quý khách đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, ADJ sẽ không hoàn tiền phần chênh lệch. Thay vào đó, Quý khách có thể chọn sản phẩm khác hoặc thay đổi phụ kiện.
 + Trường hợp trả hàng: Nếu không thích sản phẩm, trong thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ khi nhận hàng. Quý khách được quyền trả hàng không cần lí do. Việc hoàn tiền diễn sau ra khi bộ phận vận hành ADJ xác minh đã nhận đơn hàng hoàn trả.

2. Chi Phí Đổi Trả Hàng
 - Đổi trả hàng do phía lỗi nhà sản xuất: Người bán (ADJ) chịu phí ship.
 - Đổi trả hàng do phía người mua: Người mua chịu phí ship. Để biết thêm thông tin hoặc được hỗ trợ trong quá trình đổi trả và hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline 0837 22 44 66 - 0842 33 55 77 để được phụ vụ tốt hơn.